商品数：0点
合計：0円
| Q. | 商品のサイズ変更は出来ますか？ |
|---|---|
| A. | 申し訳ございませんが、一部の受注生産商品を除き、商品のサイズの変更・オーダーメイドは承っておりませんのでご了承下さい。 |
| Q. | 商品を直接見ることは出来ますか？ |
| A. |
店頭取扱商品に関しては、実店舗でご覧頂けます。 SHOP情報はこちらよりご確認下さい。 ※ご来店前にご希望の商品の展示があるかを、お電話等でご確認頂けると確実です。 |
| Q. | 商品は注文後いつ届くのですか？ |
|---|---|
| A. | 在庫がある商品に関しては通常1週間～10日前後（当社営業日）のお届けとなります。 （北海道・沖縄等の遠方はお問い合わせ下さい。） ※決済に銀行振込をお選び頂いた場合、入金確認後の出荷の手配となりますので、納期は代金引換・銀行振込みより遅くなります。万が一、ご注文時に在庫がない場合は、メールにてご連絡します。 ※当社販売店と同時販売の為ご注文時に在庫がない場合がございます。予めご了承下さい。 |
| Q. | 注文後、納期を教えてほしいのですが。 |
| A. | ご注文頂きました翌日（土日祝祭日除く）にはメールにてご連絡させて頂きます。 |
| Q. | 支払い方法を教えて下さい。 |
| A. |
銀行でのお振り込み、もしくはクレジットカードでの決済となります。商品によっては代金引換が可能なものもあります。 ※クレジットカードはJVISA・MasterCard・JCB・AMEX・Dinersが使用可能です。 ※カードブランドによって、ご利用可能支払回数が異なりますのでご注意ください。 弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので 、カード番号は暗号化されて送信されます。 ※お客様のメールにはSSLが導入されていない為、くれぐれもメールでのご連絡 はされないようお願い致します。 |
| Q. | 送料特典が反映していないのですが。 |
| A. | カートや自動配信メールでは弊社システムの都合上、送料特典が反映されません。 その為、弊社にて受注確認後、改めてご連絡する際に送料を訂正しメール致しておりますので、ご了承下さい。 |
| Q. | 電話やFAXでの注文は可能ですか？ |
| A. | 申し訳ございませんがお電話でのご注文は規定によりお受け致しません。 インターネットもしくはFAXにてご注文お願いいたします。 |
| Q. | 領収書の発行について |
| A. | 当店指定の運送会社が発行します領収証が正式な領収証となります。 ・銀行振込の場合 銀行発行の【ご利用明細】を領収証にかえさせて頂きます。 ※領収証の再発行はお受け致しません。 |
| Q. | 届いた商品に不良があるのですが。 |
| A. | 大変申し訳ございませんが、不良部分の写真をデジタルカメラ・携帯電話のカメラにて撮影して頂き、メールにてその旨ご連絡願います。確認次第、担当者よりメールもしくはお電話にて至急ご連絡を致しましてご対応させて頂きます。 |
| Q. | 商品は返品できますか？ |
| A. | 原則、キャンセル・返品・交換をお受けしておりません。 |
| Q. | 商品が部屋に入るか心配なのですが．．． |
|---|---|
| A. | 「搬入経路のご確認」をご参照下さい。 |
| Q. | 不用品の引き取りはしてもらえますか？ |
| A. | 大型商品（送料グループE以降）をご購入頂いた方に限り、商品の買い替え等で発生した不用品をお届け時に回収致します。 |
| Q. | 地方への配送は可能ですか？ |
| A. |
日本国内でしたら、お届けが可能です。
※開梱・設置・梱包材のお引取りサービス付でのお届けにつきましては、離島や一部地域ではお届け不可の場合がございます。 その際は、玄関先でのお渡しのみのご配送とさせていただく事がございますので、ご了承下さい。 |
| Q. | 配送日の指定はできますか？ |
| A. | 可能です。商品はお支払い確認後の出荷手配となりますので、お支払いの確認後、ご希望のお届け日をお伺い致しております。 尚、配送地域によっては、配送可能指定曜日等により、ご希望日時にお届けできない場合がございますので、ご了承下さい。 |
| Q. | 代引きは可能ですか？ |
| A. | 送料グループA・Bの商品に関しましては代引可能商品もございます。 |
| Q. | 店舗への行き方を教えて下さい？ |
| A. | 「アクセスマップ」 よりご確認頂けます。 |
| Q. | 店舗の営業時間は？ |
| A. | 店舗の営業時間は LULUCA 岸和田店/10:30～19:00 |
| Q. | 店舗では、コーディネートの相談に乗ってもらえますか？ |
| A. | お部屋の図面をお持ちいただけましたら、間取りに応じたご提案をさせていただきます。 スタッフまで、お気軽にご相談下さい。 |
